ULTIMA

Ten, kdo si položil tyto otázky, již je na správné cestě. "Certifikaci" bychom neměli vnímat jen jako byrokratickou překážku snadného prodeje výrobků. Normy ISO 9000 totiž byly vytvořeny, aby organizacím pomohly při uspořádání vzájemného styku externích i interních činností. Nemají tedy sloužit jen jako osnova certifikace, která zákazníkovi prokáže, že dodavatel "umí dělat kvalitu" - to je samozřejmě důležité a vyhledávané. Stejnou měrou mají přispět k takovému zdokonalení vlastního řízení podniku, které výrazně omezí ztráty z nekvalitních činností řízení, plánování, nákupu a výroby.

Podle odhadů z vyspělých států ztráty firem z nekvality vlastních, zejména řídicích činností dosahují až desítek procent obratu. Nemůžete se dopočítat kapacit, přestože lidé chodí do práce? Hledejte je v těchto "stínových továrnách"! Vzhledem k velikosti ztrát, které mohou přesahovat zisk podniku, se nejedná o úzce odbornou záležitost kvalitářů, ale o věc navýsost podnikatelskou!

Management jakosti proto bytostně patří do sféry řízení všech funkčních oblastí jako je marketing, vývoj, technologie,nákup, výroba, kontrola a dalších. Pokud je někde zodpovědnost svalována výhradně na kontrolu či OŘJ, vždy se objevují zásadní problémy. Proto je potřeba, aby se v problematice managementu kvality ve vhodné míře orientovali ředitelé, odborní ředitelé, vedoucí všech stupňů i řadoví pracovníci.

Výklad normy je veden tak, aby reagoval na požadavky certifikačních organizací.

Přijeďte si pro odpověď na následující otázky:

• Co je to ČSN EN ISO 9000: 2009?
• Co znamenají jednotlivé požadavky normy?
• Jaká jsou specifika stavebnictví včetně malých a středních podniků?
• Za jakých podmínek v oblasti kvality budeme moci úspěšně vstoupit do výběrového řízení státní zakázky?
• Jak úspěšně a ekonomicky zavádět normu ISO 9001?
• Proč máme v podniku problémy se zaváděním ISO 9001?
• Jaký je vztah ISO 9001 a TQM?

Obsažný profesionálně zpracovaný manuál s podrobným výkladem
ISO 9001:2008 a s příklady dokumentů se stane Vaším trvalým pomocníkem.

Kdo by se kursu měl zúčastnit:

• ředitelé a odborní ředitelé, kteří chtějí úspěšně a rychle zavést ISO 9000 a certifikovat podnik
• představitelé managementu pro kvalitu, vedoucí OŘK
• další členové vrcholového i středního managementu.

Z obsahu

1. Kvalita v podnikání

• co je to jakost?
• orientace na zákazníka
• diamant 7S
• co je to TQM?
• co je to systém kvality a jaké je jeho místo v TQM?
• certifikovaný systém řízení podniku
• kvalita jako součást podnikatelského záměru
• týmové práce na témata TQM

2. Legislativa ES a certifikace

• technické překážky obchodu
• starý a nový přístup normalizace
• harmonizace legislativy

3. Rodina norem ISO 9000

• struktura systému 9000
• kriteriální norma a směrnice
• procesy
• týmová práce na mapu procesů

4. Modulární systém ověřování shody

5. Výklad normy ISO 9001

• texty prvků normy
• výklad obsahu prvků, zvláštnosti jednotlivých oborů
• obvyklé závažné odchylky systému
• týmové práce na tvorbu vybraných postupů

6. Zavádění systému kvality a příprava k certifikaci

• předpoklady úspěchu, metody
• motivace pracovníků
• brzdné momenty
• příprava a průběh vlastní certifikace

Závěr a hodnocení kursu

Organizace kursu

Začínáme v 9.00, po padesátiminutových blocích jsou desetiminutové přestávky. Dopolední káva v 9.50, oběd 12.00 - 13.00, v 15.00 odpolední káva. Oba dny končíme v 16.00, čas od 16.00 do 17.00 je k dispozici na dotazy a konzultace.