ULTIMA

jednodenní informační kurs

Organizace kursu: Začínáme v 9.00, po padesátiminutových blocích jsou desetiminutové přestávky. Dopolední káva v 9.50, oběd 12.00 - 13.00, v 15.00 odpolední káva. Konec přednášek je v 16.00, čas od 16.00 do 17.00 je k dispozici na dotazy a konzultace.

Cíle kursu:

Na konci kursu budou účastníci rozumět důležitému požadavku ISO9001:2000, znát principy managementu výkonnosti a funkčnosti procesů, stejně jako základní způsoby vyhodnocení pomocí statistických metod

Z obsahu:

• Požadavky ISO9001:2000 na management procesů, doporučení ISO9004:2000
• Úvahy o hloubce procesního modelu řízení
• Vytváření procesního modelu ve firmě
• Nástroje managementu procesů
• Volba ukazatelů procesů
• Práce s výsledky: výsledky a trendy, benchmarky, cíle
• Práce s cíli
• Úloha statistiky

Profesionálně zpracovaný manuál s výkladem a s příklady dokumentů se stane Vaším trvalým pomocníkem.

Kdo by se kursu měl zúčastnit:

• manažeři
• pracovníci útvarů jakosti